Quero trocar, e agora?


Nós, do StudioCompasso, queremos manter transparência e satisfazer você, cliente, da melhor maneira possível! Se porventura, você recebeu seu produto e quer trocar por outro item do site, não tem problema! Entre em contato conosco via e-mail contatostudiocompasso@gmail.com com título "Solicitação de Troca" e explique sua situação via e-mail. 


O frete para realizar a troca é por conta do comprador, e deve ser realizada em até  7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto.


Atenção: Lembre-se que o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido com sua embalagem original em perfeitas condições. Recebendo o produto analisaremos as condições para se tudo estiver certo, realizar a troca! 


Quero devolver, e agora?


Se mesmo você recebendo seu pedido sem defeito algum e não quis ficar com ele você pode realizar a devolução do mesmo da seguinte maneira:
Enviei um e-mail com o título "Solicitação de Devolução" em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto. 


O produto deverá ser devolvido para o endereço do StudioCompasso (impresso na etiqueta de envio) em perfeitas condições, com embalagem original completa sem nenhum sinal de uso.


Assim que recebermos o produto, será analisado, e caso esteja tudo certo, o valor será retornado integralmente para você.


Veio com defeito, e agora?


Se ao receber seu produto você notou algum defeito de fabricação no mesmo, fique tranquilo! Entre em contato conosco via e-mail, com o título "Solicitação de Troca por Defeito", em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto e faremos a troca por um novo produto do mesmo modelo, caso não tenha mais no estoque, você terá o direito de escolher um novo produto do mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta.


Nosso objetivo é fornecer uma experiência de compra prazerosa e tranquila. Qualquer dúvida que surgir entre em contato conosco via e-mail para que possamos resolver da melhor maneira possível!